友客来客户分享

2020瑞幸咖啡因财务造假等事件面临“快倒闭”的局面，经过6个月的时间，2021年底瑞幸咖啡做到了80亿业绩。 瑞幸咖啡是依靠什么来完成一场漂亮的“翻身仗”呢？ 作为同样做门店业务的我是否可以借鉴？ 早在2020年7月，瑞幸CMO在接受媒体访问时曾表示：3个月拥有180万私域用户，私域用户每天贡献单量3.5万杯。

作为一个咖啡店的老板我想通过模仿瑞幸咖啡的方式实现客户的增长裂变该怎么入手比较好？

第一步，我得先有一个小程序主要用于线上线下客户转化，方便下单一次偶然的机会，看到朋友发了一个类似瑞幸的小程序模板，我就找到了这家公司，产品叫“友客来”。她和我说只要一键操作就可以安装这个模板，然后修改一下图片，上传好自家门店的产品上去，就可以拥有和瑞幸咖啡一样的裂变小程序，试了一下确实如此。整个制作流程都在手机上操作，很方便。

 第二步，我设置了好几款引流玩法并开始在朋友圈内转发这些裂变活动

01新客注册即送券

只要注册小程序的客户，我就送10元优惠券，直接抵扣就可以用8元喝一杯拿铁啦，这个新人券的优惠活动，帮我成功激活了一批沉寂的老客户。

02邀请新客送券，裂变传播

只要成功邀请一个新客户注册，就可以得到10元优惠券，同样可以8元喝一杯咖啡，成功激活了朋友圈的用户，给我带来了一波新客流量。

03添加企微领优惠券

我提前建立好一个企业微信，客户只要加我的企微就可领取卡布奇诺20元咖啡券，我还会邀请这些客户加入福利群，方便我后期做私域精细化运营。

04周二会员日，刺激复购

我把每周二设定为会员日，定期发不同产品的专享优惠券，不断刺激社群的客户进行复购，现在我已经拥有一个500人的社群啦~

05服务次卡，提高消费频次

我自制了会员体系，在我的咖啡小程序上设置了【服务次卡玩法】，每月80元4款咖啡任选8杯，每次1杯。这个次卡活动让我每天的销量得到了保障，而且客户还可以把单次卡送人，带动更多客户来我的门店消费。

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